仕事内容
#日本国内のプレイヤーからのお問い合わせに専用のツールを通じて対応します
#「課金したはずのアイテムが利用できない」「アカウントを移行したい」など、その内容は様々です
#専門用語が飛び出すため、大切なのはプレイヤーと同じ目線に立って頂きます
#手の空いた時間にプレイを通じてその魅力や知識を磨いて頂きます
#入社後、まずは担当ゲームを実際にプレイし、アイテム名やゲームシステムを理解します
#アップデートやイベント時など、日常的にゲームに触れ情報収集をします
#メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、テンプレートを使って回答します
#管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は開発側にエスカレーションします
#その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成
待遇条件・昇給賞与
月給 250,000円 ～ 500,000円 （※想定年収 3,000,000円 ～ 5,000,000円）
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代1分単位から支給
◆1年以内に昇格可能
社内公募システムにて次ステップのポジションへ調整可能です。
例：
1年目：カスタマサポート 年収 340万
2年目：チームリーダー 年収450万以上～
■ 毎月インセンティブあり
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
福利厚生
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費（月5万円まで）
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆フリードリンク完備
◆研修制度
休日休暇
◆完全週休2日制（シフト制）
※原則平日2連休※1か月固定休、希望制
◆有給休暇
※6か月経過時10日付与
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
| 求人案件名 | コールセンター カスタマーサポートその他 |
|---|---|
| 職種分類 | テレマーケティング・コールセンター |
| 職種名 | セールス・営業 |
| 求人企業名 | TDCX Japan株式会社 |
| 雇用形態 | 契約・期間社員 |
| 年収 | 300 万円〜380 万円 |
| 都道府県 | 神奈川県 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区 |
| 事業内容 | 26年の歴史と310以上の業界アワードを受賞したグローバル企業 より多くのことを成し遂げることができるやりがいのあるキャリアを目指していますか？ 複数の業界アワードの受賞歴のある急成長中のBPO企業であるTDCXで、仕事の可能性を最大限に引き出しましょう。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国本土、韓国、日本、インド、ルーマニア、スペイン、コロンビアにある卓越したセンターから、世界最高のブランドのいくつかにサービスを提供しています。 私たちは、クライアントの顧客体験を完璧にし、売り上げを伸ばすことを専門としています。 私たちの人々と私たちのクライアントのためにアウトソーシング業界をより良くするために最高のタレント採用を目指しております。 当社は、テクノロジーによって推進される価値を提供し、顧客向けのブランドソリューションを継続的に革新したことで、310を超える業界賞を受賞しています。 プレミアムワークスペース、業界平均以上の報酬パッケージ、キャリアの機会おかげで、弊社はアジアのベスト企業の1つとして表彰されました。 主力製品・サービス 主要顧客 |
| 必須条件 | #ゲームに興味・関心をお持ちの方（ジャンルやタイトルは不問） 歓迎/尚可 |
