カスタマーサクセスにおける課題解決／セールス

仕事内容

クライアントのカスタマーサクセスにおける課題を自社サービス・リソースで解決していくコンサルティングセールスのポジションです！

クライアントは急成長中のスタートアップ企業がメイン。
業種は様々ですが、プラットフォームやECサイト、Saasなどコロナ禍で市場が拡大している企業のため、急成長に必要なカスタマーサクセスの構築や見直しが不可欠です。
浮き彫りになっている課題はもちろん、顕在化していない課題を見つけ、解決に導く提案をするコンサルティング、インサイト営業を行います。

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■具体的には…
基本的には、案件数や新規の顧客獲得をKPIとし、契約、運用メンバーと案件をスタートさせるまでを担当します。
・イン/アウトバウンドからアポイント設定（オンライン商談がメイン）
・ヒアリング
ー課題となる要件を理解し、言語化
・クライアントごとにカスタマイズした資料を作成
・既存顧客に対する追加提案（アップセル、クロスセルの提案）

セールスマネージャー吉村のインタビュー
『カスタマーサクセスコンサルティングの仕事内容を公開！』
https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/399593

■この仕事のやりがい
・急成長しているスタートアップ企業の成長フェーズに携わることができます。
（創業期から支援させていただき、IPOを達成したクライアントもあります）
・様々なビジネスに携わることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。
・代表取締役やカスタマーサポートの責任者と一緒に仕事をするため、よりレベルの高い業務に臨むことができます。
・クライアント企業により深くかかわり信頼関係を築くことで、仕事を進めることができます。
・責任を感じた仕事ができるため、自身のキャリア構築につながります。

■こんな方を募集しています
・イベントや広告など0から企画提案が必要な営業の経験がある方
・SaaS系商材の営業の経験がある方
・単なる営業ではなく、クライアントとかかわるカスタマーサクセスやコンサルティングにスキルアップしたいと考えている方
・売って終わりの営業ではなく、クライアントに寄り添った営業をしたいと考えている方

■将来的には
セールスやコンサルタントとして活躍していただいたのち、リーダーやマネージャーとしてチームマネジメントへのスキルアップを目指していただきます。
また、トップセールスとしてマーケットを自らの手で作り上げていただくことができ、
さらに市場ニーズが急速に高まっているカスタマーサクセスの専任コンサルタントになることも可能です。

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり）
・通勤手当支給（上限月2万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動　など

休日休暇
土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）