仕事内容
「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など
ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します！
【具体的な仕事内容】
・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません
・ゲーム内のログ調査
・お知らせ、FAQ掲載
・ユーザーボイス集計、改善提案および反映
・SNS運用管理
※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します
【入社後の流れ】
まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。
通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームを
ひたすらやりこんでいただきます。※慣れるまでは日勤のみ
ゆくゆくはタイトル管理者への昇進、ゲームプランナー等への転身も可能！
当社で描けるキャリアは無限大です！
【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。
《日勤》10:00～19:00（休憩1時間）（土日祝は在宅勤務／手当あり）
《夜勤》18:00～翌3:00（休憩1時間）（在宅勤務／手当あり）
《朝勤務》1:00～10:00（休憩1時間）（在宅勤務／手当あり）
※土日を含めたシフト制となります。休日は暦と同じ日数で取得いただけます！
※日勤がメイン（可能な方は夜勤、朝勤務にも入っていただきます）
【在宅勤務について】
『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。待遇条件・昇給賞与
※深夜勤務の場合は割増賃金を支給
※在宅勤務は20,000円／月の在宅手当を支給（在宅日数11日未満は5,000円）
※交通費、家賃補助などは規定に即し支給
※試用期間6ヶ月の期間終了後は期間内の取り組みを評価し、
正社員として新たな待遇で雇用しています。
福利厚生
・各種社会保険完備
・家賃補助（六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内＝3万円／月）
・通勤手当
・勤続手当（5年勤務後、5万円／月の支給）
・ドリンク／スナック／コーヒーサービス／サプリメント全て無料支給
・朝食／ランチ支給
・スイーツ・カップフルーツ支給
・各種イベント・レクリエーション（会社負担）
休日休暇
・年間休日120日以上
・慶弔休暇
・年末年始
・夏期休暇
・有給休暇
| 求人案件名 | 現在、カスタマーサポートの部門は16名体制、20代後半～30代の方で構成されています。 また、弊社のカスタマーサポートは内製化しており、全ての対応を社内で行っています。 様々なお問い合わせがあった |
|---|---|
| 職種分類 | 企画営業・法人営業・個人営業・MR |
| 職種名 | コールセンター カスタマーサポート |
| 求人企業名 | 社名非公開 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 年収 | 300 万円〜400 万円 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 事業内容 | HTML5ゲームプラットフォームの開発・運営、及び、配信するゲームコンテンツの企画・運営 主力製品・サービス 創業よりゲーム事業に取り組み「Google Play」や「App Store」で配信するタイトルのパブリッシング事業を行っていましたが、巨大プラットフォームを利用することの利便性を感じる一方、規則の多さに不自由さも感じ、2017年には自らプラットフォーマーとなるべく、HTML5ゲームの配信サービス「G123（ジーイチニサン）」を立ち上げました。 幸いにも「ビビッドアーミー」を始め、ヒットタイトルに恵まれ、現在では会員数5000万を突破する規模に成長しています。 プロダクトだけでなく、評価制度や賞与、執務環境、福利厚生等、働く環境も【他社にはない】ものを目指し取り組んでいます。 |
| 必須条件 | ・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方 |
