【未経験OK／カスタマーサポート・SV】

仕事内容

旅行予約サイト「skyticket」の
ユーザーサポートを行っていただきます！
　
◆POINT
☆お客様の旅をサポートするポジション！
・旅行業の専門家チーム
・旅行予約サイト/アプリ「skyticket」窓口
・「人が好き」を活せるシゴト！
　　
◆あなたがサポートするのは？
　「旅するお客様」と
　「おもてなしする側のお客様（航空会社やホテルや旅館など）」
　双方をサポートしていきましょう！
　
◆業務詳細
・「skyticket」の予約管理
・お客様からのお問い合わせ対応
・事務作業
　└航空券発券、キャンセル、払戻し、
　　変更手続き、イレギュラー対応
・エラーチェック
　└予約管理システムのエラーチェック、アラート対応
　
◆やりがいは…？
　オンラインサービスだからこそ
　ユーザーの旅をスピーディーに、グローバルに
　サポートしていけることがこの仕事の楽しさ！
　「急に休みがとれたからアメリカにいきたい！」
　「ハリケーンで飛行機が飛ばない？？」
　十人十色、しかもときにはアクシデントも発生する
　さまざまな旅行のサポートは刺激にあふれています。
　「誰かの困ったをサポートしたい」
　「旅行が好き！」という方にはピッタリの仕事です。

待遇条件・昇給賞与
＜給与補足＞
・年収目安：276万～350万円程度を想定
・月給23万円～
　└基本給17万6,000円～
　└固定残業代5万4,000円～・40時間／月を含む
　※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給致します。
　※給与は経験・能力を当社規定により考慮し決定します。
・給与改定：年1回
　※但し功績や実績が評価された場合最大年4回の可能性
　
＜契約社員補足＞
・契約期間：1年間 ※最長3年間
・正社員登用の可能性有
　
＜勤務時間補足＞
・就業時間：9:00～18:00、10:00～19:00
・勤務形態：シフト制（実働1日8時間、休憩1時間）
・全社平均残業時間：20h/月程度

福利厚生
・交通費支給（月2万円まで）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・時間外手当（40h超過分）
・出張手当
・資格手当
・国内航空券の社員割引/優待
・社員旅行（業績による）
　※過去実績：NY、ニューカレドニア、フィリピン・セブ島、沖縄など
・オフィス内禁煙（喫煙スペース有）
・フリードリンク制度
　└ウォーターサーバー／コーヒーメーカー常備
　└毎月1度社員の好みに合わせて調整をした清涼飲料水などが無料
・フリースナック
・副業可能
・髪型髪色自由
・服装自由

休日休暇
＜年間休日120日＞
・週休2日制（土日祝日を含めたシフト制）
・祝日
・有給休暇：入社半年経過後10日～
　└有給休暇取得率70%
・夏期休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇