仕事内容
★チーム一丸となって最高のゲーム体験をお客様にお届けする！★
HTML5ゲームプラットフォーム『G123（ジーイチニサン）』から配信の
ゲームタイトル運営業務として、カスタマーサポート業務をお任せします。
本ポジションはチームのリーダー候補としてまずは通常業務を覚えて頂きながら、
徐々にリーダーとしてチームのマネジメントもお任せしていきます！
【具体的な仕事内容】
・オペレーション管理
・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート
・人材採用・育成
※CSチームとしての業務
ユーザーさまからのお問い合わせ対応(メール・チャット。電話対応なし)／ゲーム内のログ調査／お知らせ・FAQ掲載／ユーザーボイス集計、改善提案及び反映／SNS運用管理
【豊富なキャリアパス】
ゲームプランナー、ディレクター、プロデューサー、マーケティング担当、イラスト制作管理等への転身も可能！
【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。
《日勤》10:00～19:00（休憩1時間）（土日祝は在宅勤務／手当あり）
《夜勤》18:00～翌3:00（休憩1時間）（在宅勤務／手当あり）
《朝勤務》1:00～10:00（休憩1時間）（在宅勤務／手当あり）
【在宅勤務について】
『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。※深夜勤務の場合は割増賃金を支給
※在宅勤務は20,000円／月の在宅手当を支給（在宅日数11日未満は5,000円）
※交通費、家賃補助などは規定に即し支給
※試用期間6ヶ月の期間終了後は期間内の取り組みを評価し、
正社員として新たな待遇で雇用しています。
福利厚生
・各種社会保険完備
・家賃補助（六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内＝3万円／月）
・通勤手当
・勤続手当（5年勤務後、5万円／月の支給）
・ドリンク／スナック／コーヒーサービス／サプリメント全て無料支給
・朝食／ランチ支給
・スイーツ・カップフルーツ支給
・各種イベント・レクリエーション（会社負担）
休日休暇
・シフト制
・年間休日120日以上
・慶弔休暇
・年末年始
・夏期休暇
・有給休暇
| 求人案件名 | カスタマーサポート部門 現在、カスタマーサポートの部門は10名体制、平均年齢は20代後半です |
|---|---|
| 職種分類 | 企画営業・法人営業・個人営業・MR |
| 職種名 | コールセンター カスタマーサポート運営・管理（SV） |
| 求人企業名 | 社名非公開 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 年収 | 400 万円〜500 万円 |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 事業内容 | サマリー 主力製品・サービス 創業よりゲーム事業に取り組み「Google Play」や「App Store」で配信するタイトルのパブリッシング事業を行っていましたが、巨大プラットフォームを利用することの利便性を感じる一方、規則の多さに不自由さも感じ、2017年には自らプラットフォーマーとなるべく、HTML5ゲームの配信サービス「G123（ジーイチニサン）」を立ち上げました。 幸いにも「ビビッドアーミー」を始め、ヒットタイトルに恵まれ、現在では会員数5000万を突破する規模に成長しています。 プロダクトだけでなく、評価制度や賞与、執務環境、福利厚生等、働く環境も【他社にはない】ものを目指し取り組んでいます。 |
| 必須条件 | ・カスタマーサポートのSV経験1年以上 |
