【ferret】カスタマーサクセス

仕事内容

▼ベーシックについて
ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。

▼ferretについて
ferretは「マーケターのよりどころ」をコンセプトとした、国内最大級Webマーケティングメディアです。月間550万PV、会員数45万人を突破しました。
【Mission】マーケターのあらゆる問題を解決し続け、マーケターのレベルアップにコミットする
【Vision】マーケティングで「偶然」を「必然に」　　
【Concept】マーケターのよりどころ

▼仕事内容
・成果報酬型リード送客の支援、既存顧客の契約継続率の向上
　└送客価値向上に向けた提案
　└各顧客へ月1回の定例商談及びレポート
　※担当者数：15～20社
・メディア広告（記事広告・メルマガなど）掲載企業への掲載・配信までのフォローアップ
　└掲載開始まで掲載企業へのフォローアップ（社内・社外スケジューリング）
　└掲載後のフォロー（また掲載頂けるよう改善提案や事例紹介）

▼仕事の魅力
ferretは「企業のWebマーケティング担当者のよりどころ」をコンセプトにした、会員数50万人を誇る国内最大級のWebマーケティングメディアです。
提携企業様は500社を越え、最新のWebマーケティングサービスを展開している企業様の事業支援を行っていきます。
パートナー企業のCxOの方や事業部長レイヤーの方などをカウンターパートとし、協業してマーケティング戦略・施策を一緒に作り上げていく経験はferretのカスタマーサクセスだからこそ出来る体験価値です。
「ferret One」や「formrun」の事業成長に比肩し、単体事業としても順調にスケールしており、直近ではWebマーケター育成eラーニングサービス「ferret Learning」を新たにリリースし、多くのマーケティング担当者の課題解決を支援できる体制が事業としても整ってきております。
ferretチームは少数精鋭の組織体制で事業を進めているため、一人一人の裁量権も大きく、圧倒的な成長環境を経験出来ることを約束いたします。

▼当ポジションへ期待する事
・顧客サクセスに向けた、現施策・マニュアルのアップデートや新しい取り組みの開発。
・マニュアルのみにとらわれず、顧客への価値最大化を目的に動けること。

待遇条件・昇給賞与
月額42万円~57万円（能力によって設定）

■月額給与内訳（上記給与は固定残業代40時間含む）
本給：320,000円～434,285円
固定残業代：100,000円～135,715円
※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する

福利厚生
・職責型評価制度（期待役割グレード制度）
・ストックオプション制度
・各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合）
・団体医療保険
・企業型確定拠出年金制度
・住宅補助2万円（会社指定範囲30分圏内で支給）
・交通費支給 （月100,000円まで）
・社内表彰制度（クォーターMVP賞・年間達成賞など）
・副業OK
・在宅勤務制度
・希望PC貸与（Mac/Win）
※PCスペック
Mac　M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS
Win　Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1

休日休暇
・土日祝日休み
・年間休日130日以上
・あんしん休暇（有給とは別途入社時3日付与）
・リフレッシュ休暇（年間３日間）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇（時間休取得可能）
・産休・育休（取得実績あり）
・エフ休[Female & Family休]（育児・家族介護・女性のための特別休暇）
・時間有給（1時間単位で有給取得可）
・勤務間インターバル制度（退勤から出勤まで11時間休める）