【BPO スペシャリスト】

仕事内容

BPOスペシャリストとしてBPO事業立ち上げから
BPO事務局運営、オペレーターのマネジメントと
幅広い業務をお任せしていきます。
　
◆POINT
・BPO事業立上げを担う！
・数百名規模の大型案件に携わるケースあり
・スーパーバイザーとしてマネジメントも！
　　
◆業務内容
①BPO事業立ち上げ
　└ルール設計、ビジネスプロセスの構築など
　※顧客の事業内容を踏まえ、多様な観点から必要な検討を
　　弊社BPOコンサルタントと共に推進します。
　☆オペレーター数百名規模の大型案件も
　　スケールの大きな業務プロセス設計を行う事例も多々あり、
　　創出価値の大きな仕事と言えます。
② BPO事務局運営
　└業務プロセス改善、ルールの追加検討
　└現場オペレーターへの教育
　└システム改修要望のとりまとめ（開発チームとの連携）
　※運用課題に応じた検討を行い、改善に伴う現場オペレーターへの
　　教育などをBPOコンサルタントと共に担当します。
　　またBPO センター業務にて利用するシステムへの
　　改修要望を開発チームへと共有する役割も担っていただきます。
③ マネジメント
　・マネジメント対象：BPOオペレーター
　└業務管理や支援、作業内容の承認
　└事務局へのエスカレーション
　└教育／研修の実施
　└報告資料作成、報告会への参加　など
　スーパーバイザーとしてマネジメントをお任せします。
　
◆案件
　弊社または顧客が運営するBPOセンターでの案件となります。
　※幅広い業種の顧客とお取引を行っています。
　※取引先企業の約８割を大企業
　
◆ポジションの特徴
　まずは運用が開始されたBPOセンターにて、
　プロセス改善やオペレーターのマネジメントに携わっていただきます。
　ゆくゆくは立上げ業務にも携わっていただき、
　業務プロセスやルール設計といった初期検討など、
　イチから事業を生み出し顧客へ価値提供することが可能です。
　スケールも大きくダイナミックなチャレンジとなり、
　やりがいが感じられるはず。
　またスキルに応じてコンサルタント職へキャリアチェンジも。
　更なるスキル・給与アップが可能です！

待遇条件・昇給賞与
＜勤務時間補足＞
・フレックスタイム制
　└実務時間1日8時間（休憩60分）
　
＜給与補足＞
・想定年収400万円～650万円
　└月あたり給与に45時間分の固定残業代を含む
　└固定残業代：8万9,535円～／月
　└固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給残業代は
・時間外手当（固定残業超過分を追加支給）

福利厚生
・ストックオプション有（未上場時に限る）
・交通費支給
・社宅 / 家賃補助制度※条件あり
・社会保険完備　
　└雇用・労災・健康（関東ITソフトウェア健康保険組合）・厚生年金
　└関東IT健保のお得な福利厚生あり
・モニター希望台数手配
・希望PC支給制度（Mac・Windows）
・健康支援（定期健康診断、インフルエンザ予防接種、婦人科検診
・書籍購入制度
・セミナー参加費負担（条件あり）
・副業可（条件あり）

休日休暇
・週休2日制（土・日）
・祝日
・ラッキー7days制度
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
　└入社半年後 10 日付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・看護介護休暇
　
＜ラッキー7days制度について＞
・入社初日から有給付与までの半年間に使える特別休暇となります。
・7日間の付与
※有給休暇とは別の枠組みの休暇
※中途新卒関わらず適用